Pourquoi Fly By Wire aborde la gestion réseau différemment
Depuis la création de Fly By Wire (1er avril 2000), l'objectif est resté inchangé: gestion informatique de qualité entreprise traduire cela en une approche qui fonctionne pour les PME. Pas de surenchère, mais un environnement informatique stable, sécurisé et performant dans lequel les employés peuvent travailler sans interruption.
Dans les environnements d'entreprise, l'automatisation est la norme : gestion centralisée des PC et des serveurs, ainsi que de matériel réseau tel que routeurs, commutateursetpoints d'accès Wi-Fi. En plus, il y a la surveillance, intervention proactive et des accords clairs sur la sécurité et la continuité.
Tout aussi important: documentation et processus standardisés. Pensez à l'installation d'un nouveau PC, au déploiement de logiciels standards, ou à la livraison sécurisée d'un nouveau serveur. Avec des listes de contrôle et des procédures fixes, nous travaillons plus rapidement, de manière plus cohérente et avec moins d'erreurs humaines - ce qui se traduit par des coûts réduits et une fiabilité accrue.
De la gestion informatique réactive à la surveillance proactive et à l'automatisation
Au début des années 2000, la ‘surveillance à distance’ pour les PME était rare : les connexions Internet étaient moins rapides et les plateformes fiables (et abordables) pour la gestion centralisée en étaient encore à leurs balbutiements.
Vers 2007, nous avons entrepris de rechercher des solutions qui nous permettraient de gérer en toute sécurité via Internet, de soutenir et de surveiller — sans compromettre le contrôle, la sécurité ou la qualité.
Des solutions comme Kaseya étaient techniquement solides, mais souvent trop complexes et trop coûteuses pour ce dont une PME a besoin. Nous avons donc opté pour N-able (N-central) comme plateforme RMM : puissante, mais avec une courbe d'apprentissage. Cela a fourni exactement le niveau de service que nous avions en tête: une gestion proactive au lieu d'éteindre des incendies.
En plus de la surveillance, du patching et de l'auto-réparation pour les serveurs et les ordinateurs, nous avons progressivement élargi cela avec une gestion centralisée du réseau: une vue sur la connectivité, les performances et la stabilité de l'ensemble de l'environnement IT.
Au cours des dernières années, nous sommes passés à NinjaOne: un système de gestion moderne, convivial et à jour. La plateforme rend non seulement notre travail plus efficace ; les clients l'utilisent parfois eux-mêmes, par exemple pour prendre le contrôle de leur propre appareil en toute sécurité via le support à distance — sans configurations RDP/Citrix complexes et sans perte de vitesse due à la nécessité de tout tunneler via VPN.
Que contient concrètement notre Espace de Travail Géré ?
L'Espace de Travail Géré n'est pas un outil isolé, mais une approche pour la gestion IT et la gestion de réseau: mesurer en continu, prévenir les problèmes, déployer des mises à jour de manière contrôlée et intervenir rapidement lorsque c'est nécessaire. Voici les principaux éléments.
Surveillance
Avec une surveillance continue nous suivons les points de terminaison (PC, ordinateurs portables), les serveurs et les composants critiques. Pensez à l'espace disque, CPU/mémoire, disponibilité, et à la surveillance des services Windows cruciaux qui maintiennent vos processus d'affaires.
En cas d'écarts (par exemple, un disque dur qui se remplit presque ou un appareil montrant des signes de défaillance), nous envoyons automatiquement des notifications à support@flybywire.eu. Ainsi, nous pouvons suivre proactivement — souvent avant que les utilisateurs finaux ne remarquent quoi que ce soit.
Important : cela fonctionne aussi bien dans les environnements classiques avec un domaine serveur que dans les PME modernes orientées cloud qui fonctionnent principalement sur Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive) et avec des appareils autonomes. Là aussi, la gestion des points de terminaison et la surveillance de la sécurité sont cruciales.
Réponse
S'il y a un problème (par exemple, le Print Spooler qui s'arrête), nous pouvons avec l'automatisation et des scripts résoudre de nombreux problèmes immédiatement: auto-réparation. Le résultat : moins de tickets, moins d'interruptions et un environnement informatique qui reste stable — même pendant les périodes de forte activité.
Ainsi, nous évitons les temps d'arrêt et maintenons vos employés productifs, sans que vous ayez besoin d'une grande équipe informatique en interne.
Installation
Nouveau PC ou serveur ? Nous installons alors l'agent de gestion afin que l'appareil soit automatiquement intégré dans notre gestion. Dans de nombreux réseaux, cela peut également être (partiellement) automatisé, ce qui permet une intégration rapide et cohérente.
À partir de ce moment, nous obtenons un inventaire complet: système d'exploitation (Windows/Mac/Linux), RAM, taille du disque, garantie, logiciels installés, adresses réseau et connexions, et plus encore. Ces données constituent la base pou rla gestion réseau contrôlée et un support rapide.
Pour chaque client (et parfois par type d'appareil), nous associons les bonnes politiques: que surveillons-nous, quelles mises à jour sont autorisées, quels scripts peuvent s'exécuter et quelles notifications sont critiques? Exemple: pour les installations 3CX VoIP sur Windows nous surveillons les services 3CX et les redémarrons automatiquement si nécessaire.
Mise à jour
Avec la gestion des correctifs, nous maintenons les systèmes sécurisés et à jour. Il ne s'agit pas seulement des mises à jour Windows, mais aussi des mises à jour pour les applications Microsoft et les logiciels couramment utilisés d'autres fournisseurs.
Les logiciels obsolètes sont l'une des causes les plus courantes des incidents de sécurité. Une application non corrigée peut devenir une porte d'entrée pour des logiciels malveillants ou des ransomwares. C'est pourquoi nous considérons les mises à jour comme un élément essentiel de la cybersécurité et la sécurité réseau.
Pensez à des outils comme Adobe Reader, 7-Zip/WinZip, Notepad++, navigateurs et autres applications standard. En les mettant à jour automatiquement, vous réduisez les risques et évitez les problèmes de compatibilité.
Travail de nuit
De nombreux clients ont demandé un moyen d'effectuer des mises à jour sans perturber la journée de travail. Surtout lors de mises à jour plus importantes, un redémarrage pendant les heures de bureau peut être frustrant et coûteux en termes de productivité.
C'est pourquoi nous avons développé Night Shift: nous effectuons des mises à jour et de la maintenance en dehors des heures de bureau. Les utilisateurs éteignent leur PC à la fin de la journée, nous démarrons les appareils (là où c'est possible) le soir, installons les mises à jour, redémarrons si nécessaire et éteignons tout ensuite pour économiser de l'énergie.
Les serveurs restent bien sûr en fonctionnement. Nous planifions les mises à jour des serveurs de manière contrôlée, et jamais pendant des processus critiques tels que les sauvegardes.
Les sauvegardes sont toujours la priorité : nous évitons les fenêtres de maintenance qui se chevauchent afin de garantir l'intégrité des données.
Avec Ready to Go, nous pouvons également démarrer automatiquement les appareils juste avant le début de la journée de travail. Les employés se connectent et peuvent commencer immédiatement — sans temps d'attente.
Intégrations: sécurité et sauvegarde comme éléments de base
Une bonne gestion de réseau ne s'arrête pas à la surveillance et aux mises à jour. Une PME moderne a également besoin d'une forte sécurité des points de terminaison et de sauvegardes fiables — pour les serveurs, les PC et les plateformes cloud.
SentinelOne
Grâce à l'intégration, nous pouvons nous assurer que les nouveaux appareils reçoivent automatiquement SentinelOne: une protection puissante des points de terminaison (EDR) qui aide à protéger contre les virus, les logiciels malveillants et les ransomwares. Ainsi, votre réseau entier reste constamment sécurisé.
Sauvegarde Cloud
Nous pouvons également gérer sauvegarde cloud (cloud backup) de manière centralisée depuis le même environnement de gestion. Cela facilite le suivi et permet – si souhaité – aux clients d'effectuer eux-mêmes des restaurations (avec les droits et l'accompagnement appropriés).
Nous prévoyons des sauvegardes de serveurs et d'appareils, mais aussi de Microsoft 365: Outlook, OneDrive, SharePoint et Teams. Comme les sauvegardes peuvent être effectuées plusieurs fois par jour et ne prennent en compte que les modifications, vous disposez de points de restauration récents — cruciaux après un incident ou en cas de perte de données.
Conclusion: un partenaire pour la gestion du réseau, l'automatisation et la tranquillité d'esprit
Pour les PME à partir de 10 employés, le Bureau Géré est une étape logique vers une gestion de réseau stable et l'automatisation. Vous obtenez un environnement informatique qui est surveillé, mis à jour et sécurisé—sans que vous ou votre équipe n'ayez à intervenir constamment.
Quels en sont les bénéfices concrets ?
- Moins de problèmes avec les PC, ordinateurs portables et serveurs graâce à une surveillance proactive
- Moins d'interventions nécessaires grâce à l'automatisation (scripts auto-réparateurs et gestion basée sur des politiques)
- Une meilleure disponibilité et productivité : moins de temps d'arrêt = moins de coûts et moins de stress
- Support à distance rapide : résoudre les problèmes sans déplacements inutiles
- Aide personnelle sur votre propre ordinateur, avec une communication claire et un suivi
- Créer des utilisateurs plus rapidement et déployer des logiciels sans perte de temps pour votre équipe
Nous transformons votre environnement IT — des endpoints aux serveurs et au matériel réseau — en un espace de travail à jour, sécurisé et performant. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier, tandis que nous nous occupons de la gestion du réseau, du patching, de la surveillance et de l'automatisation.
Prêt à faire gérer votre réseau de manière proactive ?
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FAQ (questions fréquentes)
Non. Les environnements cloud-first avec Microsoft 365 ont également besoin de gestion des endpoints, de surveillance, de patching et de sécurité.
La gestion réactive ne commence que lorsque les utilisateurs signalent des problèmes. La gestion proactive détecte les anomalies tôt (surveillance) et prévient les incidents via l'automatisation et des mises à jour contrôlées.
Pas si vous le planifiez intelligemment. Avec Night Shift, nous effectuons les mises à jour et les redémarrages autant que possible en dehors des heures de bureau.
Microsoft 365 dispose d'une disponibilité intégrée, mais cela est non la même chose qu'une stratégie de sauvegarde complète. C'est pourquoi nous prévoyons des sauvegardes séparées pour Microsoft 365 sauvegardes (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams) avec points de restauration.
Oui. Une bonne gestion du réseau inclut également une vue sur la connectivité, les performances et la stabilité de vos composants réseau, pas seulement vos PC et serveurs